Ambito di applicazione e accettazione dei termini
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito Rydianvoss, nonché l'acquisto online dei prodotti di arredamento disponibili sul sito.
Il sito è rivolto ai consumatori in Italia e consente la consegna dei prodotti su tutto il territorio italiano. Utilizzando il sito, effettuando un ordine o acquistando un prodotto, l'utente accetta i presenti Termini e condizioni nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Le disposizioni dei presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Accesso al sito e utilizzo
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle disposizioni applicabili.
Qualora il sito consenta la creazione di un account, l'utente deve fornire informazioni accurate e aggiornate e adottare misure ragionevoli per proteggere le proprie credenziali di accesso.
Non è consentito utilizzare il sito per attività illecite, tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi, compromettere la sicurezza del sito, interferire con il suo normale funzionamento o utilizzare i suoi contenuti in modo contrario alla legge.
Ci riserviamo il diritto di adottare misure ragionevoli quando rileviamo attività che possono compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito, nel rispetto dei diritti riconosciuti agli utenti dalla legge.
Prodotti, informazioni e disponibilità
Facciamo il possibile per presentare i prodotti in modo chiaro e accurato. Le pagine dei prodotti possono contenere informazioni relative a caratteristiche, dimensioni, materiali, colori, immagini e altre specifiche utili alla scelta.
Le immagini visualizzate sullo schermo possono presentare differenze rispetto all'aspetto effettivo del prodotto a causa delle impostazioni del dispositivo, delle condizioni di visualizzazione o delle caratteristiche della fotografia.
La disponibilità dei prodotti può cambiare nel tempo. Le informazioni relative alle scorte sono soggette alla disponibilità effettiva al momento dell'elaborazione dell'ordine.
Nel caso in cui si verifichi un evidente errore relativo a un prodotto, alla sua disponibilità o alle informazioni dell'ordine, cercheremo di gestire la situazione in modo trasparente e conforme alla normativa applicabile.
Prezzi e pagamenti
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito e vengono visualizzati durante il processo di acquisto.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 111,20 €, non viene applicato alcun costo di spedizione.
Per gli ordini inferiori a 111,20 €, viene applicato un costo di spedizione di 11,14 €.
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può visualizzare l'importo complessivo applicabile all'acquisto.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB e Diners Club.
Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi disponibili durante la procedura di acquisto. Le operazioni di pagamento possono essere gestite attraverso i relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le loro procedure e i requisiti di sicurezza applicabili.
Ordini e conclusione dell'acquisto
Prima di inviare un ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, i costi di spedizione applicabili e le altre informazioni relative all'acquisto.
Una volta inviato l'ordine, procederemo alla sua elaborazione sulla base delle informazioni disponibili e dello stato effettivo dell'ordine.
L'invio dell'ordine non implica che eventuali errori evidenti nelle informazioni del prodotto o nell'ordine debbano essere mantenuti quando ciò non è richiesto dalla legge.
Se, per motivi eccezionali, un prodotto non fosse disponibile dopo l'invio dell'ordine, cercheremo di informare il cliente e di adottare una soluzione appropriata secondo le circostanze e la normativa applicabile.
Consegna e tempi di spedizione
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano tramite UPS.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–10 giorni.
Il tempo complessivo di consegna dipende quindi sia dal periodo necessario per l'elaborazione dell'ordine sia dal successivo periodo di trasporto.
I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni a causa di circostanze non ragionevolmente controllabili, tra cui condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni della rete logistica, periodi festivi, problemi relativi all'indirizzo di consegna o altri eventi esterni.
Il cliente è responsabile di fornire informazioni di consegna corrette e sufficienti. Eventuali ritardi o problemi derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete possono influire sui tempi di consegna.
Annullamento prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l'annullamento e ricevere il rimborso completo dell'importo pagato.
Dopo la spedizione, l'ordine generalmente non può più essere annullato direttamente, poiché il processo logistico è già stato avviato.
Il fatto che un ordine sia stato spedito non limita tuttavia il diritto del consumatore di esercitare eventuali diritti di recesso o altre tutele previste dalla normativa applicabile.
Recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti online ai quali si applica il diritto di recesso previsto dalla legge, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
L'esercizio del diritto di recesso entro il termine previsto non è subordinato all'approvazione preventiva della richiesta. Il consumatore deve comunicare chiaramente la propria decisione di recedere e seguire le istruzioni applicabili per la restituzione.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo, ove applicabile, un servizio di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il periodo di 35 giorni costituisce un servizio di reso aggiuntivo e non deve essere interpretato come un'estensione del periodo legale di recesso di 14 giorni.
Per le richieste di reso post-vendita, il cliente può fornire il numero dell'ordine e una descrizione della situazione. In base allo stato dell'ordine e alle condizioni applicabili, lo assisteremo nella procedura successiva.
Quando è necessario restituire un prodotto, forniamo un'etichetta di reso in formato elettronico che il cliente deve scaricare e stampare autonomamente.
Per un reso volontario richiesto per motivi personali, il cliente può essere tenuto a sostenere i costi ragionevoli della restituzione nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Quando il reso è dovuto a un prodotto danneggiato durante il trasporto, a un articolo errato, a un problema di qualità o a un errore nella gestione dell'ordine, i costi di restituzione non saranno normalmente addebitati al cliente, in conformità alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.
Se il prodotto è stato danneggiato dal cliente o non soddisfa le condizioni applicabili alla restituzione, ciò può comportare una riduzione del rimborso o, nei casi consentiti dalla legge, l'assenza di rimborso.
Tali disposizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea.
Nessun servizio di sostituzione diretta
Forniamo un servizio di reso, ma non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
La sostituzione diretta può risultare difficile da gestire in modo uniforme a causa delle variazioni nella disponibilità dei prodotti, nella gestione degli ordini e nelle procedure logistiche.
Quando il cliente desidera un prodotto diverso, la soluzione normalmente prevista consiste nella restituzione del prodotto originario, quando applicabile, e nell'eventuale effettuazione di un nuovo ordine.
Questa procedura non limita i diritti previsti dalla legge per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
Elaborazione dei rimborsi
Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato integralmente.
Per i resi effettuati in conformità al diritto di recesso o al servizio di reso applicabile, il rimborso sarà gestito secondo le condizioni previste dalla legge e dai presenti Termini.
Quando è necessaria la restituzione del prodotto, il rimborso verrà generalmente avviato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione e dalle necessarie verifiche del prodotto restituito.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o diverso accordo con il cliente.
Dopo l'avvio del rimborso, l'importo dovrebbe normalmente essere visualizzato sul conto entro circa 1–3 giorni. I tempi effettivi possono variare in base alla banca, all'emittente della carta, al prestatore di servizi di pagamento o ad altre istituzioni finanziarie.
Privacy e protezione dei dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati possono essere utilizzati, nella misura necessaria e sulla base di una valida base giuridica, per la gestione degli ordini, i pagamenti, le consegne, l'assistenza clienti, la sicurezza del sito e l'adempimento degli obblighi di legge.
Quando la normativa richiede il consenso dell'utente per Cookie o tecnologie analoghe, tale consenso viene richiesto prima dell'utilizzo delle tecnologie non necessarie.
Gli utenti possono, nei casi previsti dalla legge, esercitare diritti relativi ai propri dati personali, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso quando il trattamento si basa sul consenso.
Responsabilità dell'utente e funzionamento del sito
L'utente è responsabile delle informazioni fornite durante l'utilizzo del sito e durante il processo di acquisto.
È necessario fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, in particolare per quanto riguarda i dati necessari alla gestione dell'ordine e della consegna.
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile e funzionale. Tuttavia, il funzionamento del sito può essere temporaneamente influenzato da manutenzione, problemi tecnici, interruzioni della rete, servizi di terze parti o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come esclusione o limitazione di responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini e condizioni quando necessario per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o alla normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito. Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dal consumatore secondo la normativa applicabile.
Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini sono interpretati in conformità alla normativa italiana applicabile e alle disposizioni dell'Unione Europea applicabili ai rapporti con i consumatori.
In caso di controversia, incoraggiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare di trovare una soluzione amichevole.
Nulla nei presenti Termini esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge del loro luogo di residenza quando tali diritti non possono essere esclusi mediante accordo contrattuale.
Le eventuali controversie saranno gestite nel rispetto delle norme obbligatorie applicabili in materia di competenza e tutela dei consumatori.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne o all'assistenza, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti.
E-mail: service@rydianvoss.com
Telefono: +1 (636) 428-7316
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