1. Oggetto e accettazione
I presenti Termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito Rydianvoss, nonché l'acquisto online dei prodotti di arredamento messi a disposizione attraverso il sito.
Rydianvoss si rivolge ai consumatori presenti in Italia e offre la possibilità di ricevere i prodotti acquistati su tutto il territorio italiano. La consultazione del sito, l'invio di un ordine o l'acquisto di un prodotto comportano l'accettazione dei presenti Termini, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Le disposizioni qui riportate non intendono in alcun modo escludere, ridurre o modificare i diritti che la normativa italiana ed europea riconosce in modo inderogabile ai consumatori.
2. Utilizzo del sito
Il sito deve essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto delle leggi, delle disposizioni applicabili e dei diritti di terzi.
Nel caso in cui sia disponibile la registrazione di un account, l'utente deve inserire dati corretti e mantenerli aggiornati. È inoltre sua responsabilità adottare adeguate precauzioni per mantenere riservate e protette le proprie credenziali di accesso.
È vietato utilizzare il sito per attività illegali, tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi, aggirare o compromettere i dispositivi di sicurezza, interferire con il corretto funzionamento della piattaforma oppure utilizzare materiali e contenuti presenti sul sito in violazione della legge.
Qualora vengano rilevate attività potenzialmente dannose per la sicurezza o la normale operatività del sito, Rydianvoss può adottare le misure ragionevoli necessarie a tutelare la piattaforma, nel rispetto dei diritti riconosciuti agli utenti dalla normativa vigente.
3. Informazioni sui prodotti e disponibilità
Ci impegniamo a fornire descrizioni dei prodotti quanto più possibile accurate e comprensibili. Le schede prodotto possono riportare informazioni riguardanti caratteristiche, materiali, dimensioni, colori, immagini e altre specifiche utili alla scelta del prodotto.
La rappresentazione visiva dei prodotti può tuttavia differire in parte dal prodotto reale. Tali differenze possono dipendere dalle impostazioni del dispositivo, dalla configurazione dello schermo, dalle condizioni di visualizzazione o dalle caratteristiche tecniche delle immagini.
La disponibilità degli articoli può variare nel tempo e le indicazioni relative alle scorte dipendono dalla disponibilità effettiva verificata durante la gestione dell'ordine.
Qualora venga individuato un errore evidente relativo al prodotto, alla disponibilità, al prezzo o ad altri dati associati all'ordine, Rydianvoss si impegna a gestire la situazione in modo trasparente e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4. Prezzi, spedizione e pagamenti
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito e vengono riepilogati durante la procedura di acquisto.
Per gli ordini di valore pari o superiore a 111,20 €, la spedizione è gratuita.
Per gli ordini di importo inferiore a 111,20 €, viene applicata una spesa di spedizione pari a 11,14 €.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il cliente può visualizzare il totale dovuto, comprensivo degli eventuali costi di spedizione applicabili.
I metodi di pagamento disponibili comprendono:
-
Visa
-
Mastercard
-
Discover
-
American Express
-
JCB
-
Diners Club
Il pagamento deve essere completato utilizzando uno dei sistemi messi a disposizione durante il checkout. Le transazioni possono essere gestite attraverso fornitori specializzati nei servizi di pagamento, secondo le relative procedure operative e le misure di sicurezza applicabili.
5. Invio e gestione degli ordini
Prima di procedere all'invio dell'ordine, il cliente ha la possibilità di controllare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, gli eventuali costi di consegna e le altre informazioni relative all'acquisto.
Una volta trasmesso l'ordine, Rydianvoss procederà alla gestione dello stesso sulla base delle informazioni disponibili e dello stato concreto della lavorazione.
L'invio dell'ordine non comporta l'obbligo di mantenere eventuali dati manifestamente errati relativi al prodotto o all'acquisto qualora tale obbligo non sia previsto dalla legge.
Se un prodotto dovesse risultare eccezionalmente non disponibile dopo la trasmissione dell'ordine, cercheremo di informare il cliente e di individuare, in relazione alle circostanze, una soluzione appropriata e conforme alla normativa applicabile.
6. Spedizione e consegna
Rydianvoss effettua consegne su tutto il territorio italiano attraverso UPS.
La preparazione degli ordini richiede normalmente 1–2 giorni lavorativi.
Dopo la presa in carico della spedizione da parte del vettore, il trasporto richiede generalmente 7–10 giorni.
Il periodo complessivo necessario alla consegna dipende pertanto dalla combinazione tra il tempo di preparazione e il successivo tempo di trasporto.
Le tempistiche indicate hanno carattere orientativo e possono variare in presenza di circostanze non ragionevolmente controllabili, tra cui eventi meteorologici eccezionali, interruzioni o rallentamenti della rete logistica, festività, difficoltà relative all'indirizzo indicato o altri fattori esterni.
Il cliente deve fornire dati di consegna completi, corretti e sufficientemente dettagliati. Informazioni errate, incomplete o non aggiornate possono comportare ritardi o difficoltà nella consegna.
7. Cancellazione dell'ordine prima della spedizione
Quando l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiedere l'annullamento. Se la richiesta può essere accolta, sarà effettuato il rimborso integrale dell'importo corrisposto.
Una volta affidato l'ordine al vettore, la cancellazione ordinaria generalmente non è più possibile, in quanto la procedura logistica risulta già avviata.
La spedizione dell'ordine non incide, tuttavia, sull'eventuale diritto del consumatore di esercitare il diritto di recesso o altre forme di tutela previste dalla normativa applicabile.
8. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Per gli acquisti a distanza ai quali si applica il diritto di recesso previsto dalla legge, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicare la propria decisione di recedere, senza dover indicare una motivazione.
L'esercizio del recesso entro il termine previsto dalla legge non richiede una preventiva approvazione. Il consumatore deve comunicare in modo chiaro la propria volontà di recedere e rispettare le procedure previste per la restituzione del prodotto.
Oltre al recesso previsto dalla legge, Rydianvoss offre, ove applicabile, la possibilità di effettuare un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il periodo di 35 giorni rappresenta un servizio commerciale aggiuntivo e non modifica né prolunga il termine legale di 14 giorni previsto per il diritto di recesso.
Per avviare una richiesta di reso successiva alla vendita, il cliente può comunicare il numero dell'ordine e descrivere le circostanze della richiesta. In base alla situazione concreta e alle condizioni applicabili, verranno fornite le indicazioni necessarie per procedere.
Qualora sia richiesta la restituzione del prodotto, può essere messa a disposizione un'etichetta di reso elettronica, che il cliente dovrà scaricare e stampare autonomamente.
Per i resi richiesti per motivazioni personali, il cliente può essere tenuto a sostenere i ragionevoli costi di restituzione, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Quando invece il reso riguarda un prodotto danneggiato durante il trasporto, un articolo diverso da quello ordinato, un problema di qualità o un errore imputabile alla gestione dell'ordine, i costi della restituzione non saranno normalmente posti a carico del cliente, tenendo conto delle circostanze del caso e delle disposizioni applicabili.
Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato per responsabilità del cliente o non rispetti le condizioni previste per la restituzione, l'importo del rimborso può essere ridotto o, nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può non essere dovuto.
Le presenti disposizioni lasciano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
9. Assenza di sostituzione diretta
Rydianvoss prevede una procedura di reso, ma non dispone di un servizio generale di sostituzione diretta dei prodotti.
La gestione di una sostituzione immediata può infatti dipendere dalla disponibilità dell'articolo, dalle condizioni dell'ordine e dalle procedure logistiche adottate.
Quando il cliente desidera ricevere un prodotto differente, la procedura normalmente prevista consiste nella restituzione dell'articolo originario, quando applicabile, seguita dall'eventuale effettuazione di un nuovo ordine.
Questa modalità operativa non pregiudica in alcun modo le tutele previste dalla legge per prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.
10. Procedura e tempistiche dei rimborsi
Per gli ordini cancellati prima della spedizione, il rimborso dell'importo corrisposto sarà effettuato integralmente.
Per i prodotti restituiti nell'ambito del diritto di recesso o del servizio di reso previsto, il rimborso sarà gestito conformemente alle condizioni applicabili e alla normativa vigente.
Quando la restituzione fisica del prodotto è necessaria, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–5 giorni lavorativi dalla ricezione della merce e dal completamento delle verifiche necessarie.
Salvo diversa previsione di legge o differente accordo con il cliente, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine originale.
Dopo l'avvio dell'operazione, l'importo viene normalmente visualizzato sul conto entro circa 1–3 giorni, fermo restando che i tempi effettivi possono dipendere dalla banca, dall'emittente della carta, dal fornitore del servizio di pagamento o da altri intermediari finanziari.
11. Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni personali possono essere utilizzate, nei limiti necessari e sulla base di un'idonea base giuridica, per la gestione degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, le attività di consegna, l'assistenza clienti, la sicurezza del sito e l'adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Quando il consenso dell'utente è richiesto per l'uso di Cookie o tecnologie analoghe, le tecnologie non necessarie vengono utilizzate solo dopo l'acquisizione del relativo consenso.
Nei casi previsti dalla legge, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti sui propri dati personali, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità e revoca del consenso quando il trattamento si fonda sul consenso.
12. Obblighi dell'utente e continuità del servizio
L'utente è responsabile della correttezza delle informazioni trasmesse durante la navigazione e durante la conclusione dell'acquisto.
In particolare, deve assicurarsi che i dati forniti per l'elaborazione e la consegna dell'ordine siano completi, corretti e aggiornati.
Rydianvoss adotta misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e accessibile. Non è tuttavia possibile escludere temporanee interruzioni o limitazioni dovute, ad esempio, a manutenzione, guasti tecnici, problemi di rete, servizi forniti da terzi o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini deve essere interpretata come un'esclusione o una limitazione di responsabilità che non sia consentita dalla normativa applicabile.
13. Aggiornamento dei Termini
I presenti Termini e condizioni possono essere modificati quando necessario per riflettere cambiamenti nei servizi, nelle procedure operative, nelle caratteristiche del sito o nella normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e diventerà applicabile secondo quanto previsto dalla legge.
Le eventuali modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati dal consumatore ai sensi della normativa applicabile.
14. Legge applicabile e diritti del consumatore
I presenti Termini devono essere interpretati in conformità alla normativa italiana applicabile e alle disposizioni dell'Unione Europea applicabili ai rapporti con i consumatori.
In presenza di una controversia, il cliente è invitato a contattarci preliminarmente affinché sia possibile valutare una soluzione amichevole.
Nessuna disposizione dei presenti Termini è intesa a escludere o limitare i diritti inderogabili spettanti al consumatore in base alla normativa applicabile nel luogo in cui risiede, qualora tali diritti non possano essere validamente esclusi mediante accordo contrattuale.
Le eventuali controversie saranno trattate nel rispetto delle disposizioni obbligatorie applicabili in materia di competenza, tutela e protezione dei consumatori.
15. Contatti
Per qualsiasi richiesta riguardante i presenti Termini, un ordine, un pagamento, una consegna o il servizio di assistenza, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
E-mail: service@rydianvoss.com
Telefono: +1 (636) 428-7316
Indirizzo: 1304 Garden Valley Dr #D Saint Peters MO 63376, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)