Politica di spedizione

Dove effettuiamo le consegne

Effettuiamo la consegna dei prodotti su tutto il territorio italiano.

Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, comprensivo delle informazioni necessarie per consentire al corriere di effettuare la consegna.

Costi di spedizione

Per gli ordini di importo inferiore a 111,20 €, viene applicato un costo di spedizione di 11,14 €.

Per gli ordini di importo pari o superiore a 111,20 €, la spedizione è gratuita.

Il costo applicabile viene indicato durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, iniziamo le attività necessarie per la sua preparazione.

Il tempo normalmente previsto per l'elaborazione dell'ordine è di 1–2 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione riguarda la preparazione dell'ordine e non coincide con il successivo tempo di trasporto.

Eventuali circostanze operative o informazioni incomplete relative all'ordine possono influire sui tempi di preparazione.

Trasporto dopo la spedizione

La consegna viene effettuata tramite UPS.

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 7–10 giorni lavorativi.

Il periodo di 7–10 giorni lavorativi viene calcolato a partire dalla spedizione dell'ordine e non dal momento in cui l'ordine viene effettuato.

I tempi indicati sono stime di consegna e non costituiscono una garanzia di una specifica data di consegna.

In determinate circostanze, la consegna può richiedere più tempo a causa di condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni della rete logistica, periodi festivi, problemi relativi all'indirizzo o altri eventi esterni ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.

Segui la tua consegna

Dopo la spedizione, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento fornite per verificare lo stato della consegna.

Le informazioni di tracciamento potrebbero non essere disponibili immediatamente dopo la spedizione, poiché il sistema logistico può richiedere un certo periodo per aggiornare i dati.

In caso di mancato aggiornamento delle informazioni per un periodo anomalo o di problemi relativi alla consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Tempi di consegna e possibili ritardi

Il tempo complessivo necessario per ricevere un ordine dipende dal periodo di elaborazione e dal successivo periodo di trasporto.

Se la consegna non avviene entro il periodo di trasporto previsto, il cliente è invitato a contattarci per verificare lo stato dell'ordine.

Per ricevere assistenza in caso di ritardo, è preferibile contattarci tramite e-mail. In alternativa, è possibile utilizzare il numero di telefono indicato nella sezione Contatti.

Quando ci contatta, il cliente dovrebbe fornire il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative alla consegna, in modo da consentirci di verificare più rapidamente la situazione.

Informazioni sull'indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato.

Informazioni errate, incomplete o insufficienti possono causare ritardi, difficoltà nella consegna o la necessità di effettuare ulteriori tentativi di consegna.

Se il cliente desidera modificare l'indirizzo prima della spedizione, deve contattarci il prima possibile. Cercheremo di assisterlo in base allo stato effettivo dell'ordine.

Dopo la spedizione, la modifica dell'indirizzo può essere soggetta alle limitazioni del processo logistico e non può essere garantita in ogni situazione.

Modifiche e annullamenti durante la spedizione

Prima della spedizione, il cliente può contattarci per richiedere una modifica o l'annullamento dell'ordine, purché l'ordine non sia già entrato nella fase di spedizione.

Una volta affidato il pacco al corriere, le possibilità di modificare le informazioni di consegna o interrompere la spedizione possono essere limitate.

Il cliente può comunque esercitare i diritti che gli sono riconosciuti dalla normativa italiana ed europea applicabile, compresi eventuali diritti di recesso o altre tutele obbligatorie.

Problemi durante il trasporto

Se il prodotto viene ricevuto con evidenti danni riconducibili al trasporto, il cliente dovrebbe contattarci il prima possibile e fornire il numero dell'ordine insieme alle informazioni utili a descrivere il problema.

Quando necessario, possono essere richieste fotografie o altre informazioni relative allo stato del prodotto o dell'imballaggio, esclusivamente nella misura necessaria per comprendere la situazione e gestire la richiesta.

Nel caso di perdita del pacco, danni durante il trasporto o altre anomalie logistiche, valuteremo la situazione in base alle informazioni disponibili, allo stato della spedizione e alla normativa applicabile.

I diritti inderogabili del consumatore non vengono limitati dalle presenti disposizioni.

Imposte e procedure doganali

Le imposte applicabili sono già incluse nel prezzo del prodotto indicato al momento dell'acquisto.

Le procedure di sdoganamento necessarie per la consegna vengono gestite tramite il fornitore di servizi logistici incaricato.

In condizioni normali, il consumatore non deve sostenere ulteriori imposte o costi di sdoganamento al momento della consegna.

Quando contattarci

Se l'ordine non è stato ricevuto entro il periodo di consegna previsto, oppure se il cliente riscontra problemi relativi al trasporto, al pacco, all'indirizzo o al prodotto ricevuto, può contattarci per ricevere assistenza.

Per una gestione più rapida della richiesta, è preferibile utilizzare l'e-mail e indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della situazione.