Politica di spedizione

1. Destinazioni di consegna

Rydianvoss effettua attualmente spedizioni in tutto il territorio italiano.

Per consentire una consegna corretta, al momento dell'acquisto il cliente deve inserire un indirizzo completo, preciso e aggiornato, includendo tutte le informazioni necessarie per permettere al corriere di individuare la destinazione.

2. Tariffe di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in funzione del valore complessivo dell'ordine.

Per ordini inferiori a 111,20 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 11,14 €.
Per ordini di valore pari o superiore a 111,20 €, la spedizione è gratuita.

L'eventuale costo di consegna viene visualizzato durante il checkout prima che il cliente proceda alla conferma definitiva dell'ordine.

3. Elaborazione e preparazione degli ordini

Dopo la ricezione e la conferma dell'ordine, vengono avviate le attività necessarie per preparare la merce alla spedizione.

Il normale periodo di elaborazione è di 1–2 giorni lavorativi.

Questo intervallo riguarda esclusivamente le attività di preparazione e gestione dell'ordine e deve essere distinto dal tempo successivamente necessario al trasporto.

Informazioni incomplete, dati da verificare o altre circostanze operative relative all'ordine possono comportare una variazione dei normali tempi di preparazione.

4. Trasporto e consegna

Gli ordini vengono affidati a UPS per la successiva consegna.

Una volta effettuata la spedizione, il periodo di trasporto normalmente previsto è di 7–10 giorni lavorativi.

Il conteggio dei 7–10 giorni lavorativi decorre dalla data in cui l'ordine viene effettivamente spedito e non dal giorno in cui l'acquisto viene effettuato.

Le tempistiche riportate sono indicative e non rappresentano una garanzia di consegna entro una determinata data.

Ritardi possono verificarsi, tra l'altro, in presenza di eventi meteorologici eccezionali, interruzioni o rallentamenti della rete logistica, festività, problematiche relative all'indirizzo di consegna o altre circostanze esterne ragionevolmente non controllabili da Rydianvoss.

5. Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l'ordine, il cliente può utilizzare gli eventuali dati di tracciamento messi a disposizione per controllare l'avanzamento della consegna.

Il tracking potrebbe non mostrare immediatamente nuove informazioni dopo la partenza della spedizione. Il sistema del vettore può infatti richiedere un determinato periodo prima di registrare o aggiornare lo stato del pacco.

Qualora il tracciamento non presenti aggiornamenti per un periodo insolitamente lungo oppure emergano difficoltà relative alla consegna, il cliente può contattarci per richiedere assistenza.

6. Tempistiche previste e ritardi

Il tempo totale necessario per ricevere l'ordine comprende sia il periodo richiesto per la preparazione sia quello necessario per il trasporto.

Nel caso in cui l'ordine non venga consegnato entro il periodo di trasporto normalmente indicato, il cliente può contattarci per consentirci di verificare le informazioni disponibili sulla spedizione.

Per le richieste relative a ritardi o mancate consegne, si consiglia di utilizzare l'e-mail. Il cliente può inoltre contattarci telefonicamente attraverso il numero indicato nella sezione dedicata ai recapiti.

Per agevolare la verifica, è utile comunicare il numero dell'ordine e le informazioni pertinenti relative alla consegna.

7. Dati dell'indirizzo di consegna

La corretta indicazione dell'indirizzo è responsabilità del cliente. I dati forniti devono essere completi, corretti e aggiornati.

Un indirizzo errato, incompleto o insufficiente può provocare ritardi, difficoltà operative o la necessità di ulteriori tentativi di consegna.

Se il cliente si accorge della necessità di modificare l'indirizzo prima della spedizione, deve informarci tempestivamente. Valuteremo la possibilità di effettuare la modifica in relazione allo stato effettivo dell'ordine.

Dopo la partenza della spedizione, eventuali modifiche all'indirizzo possono essere limitate dalle procedure del vettore e dalla fase in cui si trova la spedizione; pertanto, non è possibile garantirne l'esecuzione in ogni situazione.

8. Modifica o cancellazione dell'ordine

Finché l'ordine non è stato affidato al processo di spedizione, il cliente può contattarci per chiedere, ove possibile, una modifica dei dati dell'ordine oppure il relativo annullamento.

Dopo che il pacco è stato consegnato al corriere, la possibilità di modificare le informazioni di consegna o interrompere la spedizione può essere limitata dalle procedure logistiche già avviate.

Anche in tale eventualità, restano salvi i diritti attribuiti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile, inclusi gli eventuali diritti di recesso e le altre tutele inderogabili.

9. Danni e anomalie durante il trasporto

Qualora il prodotto venga consegnato con danni apparentemente riconducibili al trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.

Per permettere una verifica più agevole, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e descrivere il problema riscontrato.

Quando necessario per valutare la segnalazione, potranno essere richieste fotografie del prodotto, del pacco o delle parti interessate, limitatamente alle informazioni utili per comprendere l'accaduto e gestire la richiesta.

In caso di smarrimento del pacco, danni verificatisi durante il trasporto o altre anomalie logistiche, la situazione verrà esaminata sulla base delle informazioni disponibili, dello stato della spedizione e della normativa applicabile.

Le presenti disposizioni non intendono limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

10. Imposte e operazioni doganali

Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo del prodotto indicato durante l'acquisto.

Le eventuali formalità doganali necessarie per la consegna vengono gestite attraverso il fornitore del servizio logistico incaricato.

In condizioni ordinarie, il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori imposte o costi di sdoganamento al momento della consegna.

11. Quando richiedere assistenza

Il cliente può contattarci quando l'ordine non viene ricevuto entro il normale periodo di consegna previsto oppure in presenza di problematiche relative alla spedizione, al pacco, all'indirizzo di consegna o al prodotto ricevuto.

Per consentire una gestione più efficiente, è preferibile inviare la richiesta tramite e-mail, specificando il numero dell'ordine e fornendo una breve descrizione della situazione.