Informativa sulla privacy

1. Oggetto e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Rydianvoss raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili online.

Il sito è destinato ai consumatori presenti in Italia e consente l'acquisto di prodotti di arredamento con consegna sull'intero territorio italiano. Le disposizioni contenute nella presente Informativa riguardano, tra l'altro, la navigazione sul sito, la gestione degli ordini, i pagamenti, le spedizioni, il servizio clienti e le comunicazioni con gli utenti.

2. Informazioni personali trattate

Le categorie di dati personali raccolte possono variare in base alle modalità con cui l'utente interagisce con il sito.

Possono essere trattati, a titolo esemplificativo:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di consegna e, ove necessario, indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • dati relativi agli ordini effettuati;

  • informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;

  • informazioni e contenuti forniti dall'utente durante le comunicazioni con il servizio clienti.

Durante la consultazione del sito possono inoltre essere acquisite informazioni tecniche, quali indirizzo IP, browser utilizzato, caratteristiche del dispositivo, sistema operativo, orari di accesso e dati relativi all'utilizzo e alla navigazione delle pagine.

Rydianvoss si impegna a limitare la raccolta dei dati personali a quanto ragionevolmente necessario rispetto alle finalità per cui tali informazioni vengono trattate.

3. Modalità attraverso cui vengono raccolti i dati

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall'utente quando, ad esempio, completa un acquisto, invia una comunicazione, richiede assistenza o trasmette altre informazioni tramite il sito.

Alcuni dati tecnici possono invece essere acquisiti automaticamente nel corso della navigazione mediante Cookie e strumenti tecnologici equivalenti.

La tipologia e le modalità di utilizzo di tali tecnologie possono dipendere dalle funzioni presenti sul sito e dalle preferenze espresse dall'utente.

4. Cookie e tecnologie similari

Rydianvoss utilizza Cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del sito, conservare determinate impostazioni, analizzare le modalità di utilizzo delle pagine e, quando previsto, rendere disponibili ulteriori funzionalità.

I Cookie tecnici o strettamente necessari possono essere richiesti per consentire il corretto funzionamento delle funzioni essenziali, comprese la navigazione, le misure di sicurezza e specifiche operazioni tecniche.

Altre categorie di Cookie possono essere utilizzate per ricordare le preferenze, raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito oppure, ove applicabile, supportare attività di marketing e pubblicità.

Nei casi in cui la normativa richieda il consenso dell'utente, le tecnologie non necessarie saranno attivate soltanto dopo aver ricevuto tale consenso.

Le preferenze relative ai Cookie possono essere gestite attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito oppure tramite le impostazioni del browser utilizzato.

Quando previsto dalla normativa applicabile, il consenso prestato può essere revocato in qualsiasi momento per il futuro. Tale revoca non modifica la legittimità dei trattamenti eseguiti prima della sua effettuazione sulla base di un consenso validamente acquisito.

5. Scopi del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per le finalità necessarie alla gestione del rapporto con l'utente e all'erogazione dei servizi offerti.

Tra le principali finalità rientrano:

  • ricezione e gestione degli ordini;

  • esecuzione delle operazioni di pagamento;

  • organizzazione delle attività di spedizione e consegna;

  • comunicazioni con il cliente;

  • gestione delle richieste relative a resi e rimborsi;

  • funzionamento, manutenzione e miglioramento del sito;

  • tutela della sicurezza delle infrastrutture e dei servizi.

Le informazioni possono inoltre essere utilizzate per individuare malfunzionamenti, prevenire abusi, proteggere il sito da attività non autorizzate e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

I dati non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati inizialmente raccolti, salvo quando tale trattamento ulteriore sia consentito dalla normativa applicabile o sia supportato da un'idonea base giuridica.

6. Comunicazione dei dati a terzi

Quando necessario per lo svolgimento delle attività connesse ai servizi offerti, alcuni dati personali possono essere messi a disposizione di soggetti terzi, esclusivamente entro i limiti necessari e consentiti dalla normativa.

A seconda delle circostanze, tali soggetti possono comprendere:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • società o operatori incaricati della logistica e della consegna;

  • fornitori di infrastrutture tecnologiche;

  • servizi di hosting e supporto IT;

  • fornitori di assistenza clienti;

  • soggetti che forniscono servizi necessari alla sicurezza del sito.

Le informazioni trasmesse sono limitate, per quanto possibile, a quelle necessarie per consentire a tali fornitori di svolgere le attività loro affidate e sono trattate secondo le disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Rydianvoss non vende i dati personali allo scopo di permettere a soggetti terzi di creare autonomamente profili sui consumatori.

7. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, salvo l'esistenza di specifici obblighi che richiedano una conservazione più lunga.

La durata della conservazione può dipendere dalla tipologia dei dati, dalla finalità del relativo trattamento, dagli obblighi fiscali, contabili, legali o regolamentari applicabili e dall'esigenza di gestire contestazioni, richieste o eventuali procedimenti.

Quando non sussistono più motivi giuridici o operativi per conservare le informazioni, i dati personali vengono eliminati oppure gestiti secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile.

8. Fondamento giuridico del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più condizioni di liceità previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR).

In funzione della situazione concreta, il trattamento può essere necessario per:

  • eseguire un contratto concluso con l'utente;

  • adottare misure precontrattuali richieste dall'utente;

  • adempiere a obblighi previsti dalla legge;

  • perseguire un interesse legittimo, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente;

  • ottenere il consenso dell'utente quando questo è richiesto dalla normativa.

Per i Cookie e per le altre tecnologie per le quali il consenso costituisce una condizione necessaria, il relativo trattamento viene avviato soltanto dopo l'acquisizione di un consenso valido.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento per il futuro, nei casi consentiti dalla normativa. La revoca non incide sulla liceità delle attività di trattamento compiute anteriormente alla stessa.

9. Diritti dell'utente

In presenza delle condizioni stabilite dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti in relazione ai propri dati personali.

Tra questi possono rientrare:

  • ottenere conferma dell'esistenza e accesso ai dati personali trattati;

  • chiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete;

  • richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

  • domandare la limitazione di determinati trattamenti;

  • opporsi a specifiche attività di trattamento;

  • richiedere la portabilità dei dati quando applicabile.

Qualora il trattamento sia basato sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento con efficacia per il futuro.

L'esercizio dei diritti è soggetto alle condizioni, ai limiti e alle eccezioni stabiliti dalla normativa vigente. Di conseguenza, una richiesta potrebbe non poter essere accolta integralmente in tutte le circostanze.

10. Protezione e sicurezza dei dati

Rydianvoss adotta misure tecniche e organizzative ritenute ragionevoli per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Le misure adottate tengono conto, per quanto possibile, della natura dei dati trattati, dei rischi associati alle attività di trattamento e delle risorse tecniche e organizzative disponibili.

Nonostante tali precauzioni, nessun sistema di comunicazione o archiviazione elettronica può essere considerato totalmente sicuro. Non è pertanto possibile garantire in termini assoluti la sicurezza di tutte le informazioni trasmesse o conservate.

11. Trasferimento dei dati al di fuori dello SEE

Per alcune attività operative, può rendersi necessario affidare il trattamento di dati personali a fornitori che si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando ciò avviene, il trasferimento e il trattamento dei dati vengono effettuati nel rispetto delle disposizioni del GDPR e, nei casi in cui siano richiesti, attraverso gli strumenti e le garanzie previsti dalla normativa per assicurare un adeguato livello di protezione.

I dati personali non vengono trasferiti verso paesi terzi in assenza di una base giuridica appropriata o delle garanzie necessarie, quando tali requisiti risultano applicabili.

12. Richieste relative ai propri dati personali

Per esercitare i diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati o per ottenere chiarimenti sulle modalità di trattamento delle informazioni personali, l'utente può contattarci tramite e-mail.

Per facilitare l'analisi della richiesta, è consigliabile fornire informazioni sufficientemente dettagliate da permettere di comprendere la natura della richiesta e il relativo contesto.

Quando ragionevolmente necessario per tutelare i dati personali e prevenire richieste non autorizzate, potrà essere richiesta una verifica dell'identità del richiedente.

Le richieste saranno esaminate e gestite secondo le procedure e i termini previsti dalla normativa applicabile.

13. Aggiornamenti dell'Informativa

La presente Informativa può essere modificata periodicamente per tenere conto di cambiamenti nelle funzionalità del sito, nelle modalità di trattamento dei dati personali oppure nella normativa applicabile.

La versione aggiornata dell'Informativa sarà pubblicata sul sito. Si raccomanda pertanto agli utenti di controllare periodicamente questa sezione per eventuali modifiche.

14. Recapiti

Per domande riguardanti la presente Informativa, il trattamento dei dati personali o l'esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa, è possibile utilizzare i seguenti contatti:

E-mail: service@rydianvoss.com

Telefono: +1 (636) 428-7316

Indirizzo: 1304 Garden Valley Dr #D Saint Peters MO 63376, United States

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)