Contatti

Hai bisogno di aiuto?

Per ricevere supporto prima di effettuare un acquisto oppure per ottenere assistenza in merito a un ordine già concluso, puoi utilizzare i recapiti indicati in questa pagina.

Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire indicazioni riguardanti prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne e richieste relative al periodo successivo all'acquisto.

Canali di contatto

Per gestire le richieste in modo più ordinato e preciso, ti consigliamo di utilizzare l'e-mail come principale modalità di comunicazione.

Nel messaggio è utile specificare l'argomento della richiesta. Se il contatto riguarda un ordine già effettuato, ti consigliamo inoltre di indicarne il numero. Queste informazioni ci permettono di identificare più rapidamente la pratica e di rispondere in modo adeguato.

Quando è necessario parlare direttamente con un operatore, puoi utilizzare il nostro numero di telefono negli orari indicati nella sezione dedicata all'assistenza.

Supporto prima dell'acquisto

Se hai bisogno di informazioni prima di procedere con un ordine, puoi contattarci per richiedere chiarimenti sui prodotti disponibili, sulle modalità di acquisto o sul funzionamento generale del servizio.

Per ricevere una risposta più utile, è consigliabile spiegare in maniera chiara la questione o l'informazione che desideri conoscere.

Supporto per ordini già effettuati

Per richieste relative a un acquisto già completato, ti suggeriamo di fornire il numero dell'ordine insieme a una breve descrizione della situazione.

In base al tipo di richiesta, potrebbe essere necessario ricevere ulteriori informazioni per poter controllare lo stato dell'ordine e individuare la soluzione o l'assistenza più appropriata.

Ti invitiamo a non trasmettere dati personali che non siano pertinenti alla richiesta.

Assistenza dopo la consegna

Per segnalazioni o richieste riguardanti un prodotto ricevuto, puoi utilizzare i nostri recapiti di contatto.

Per agevolare la verifica, è consigliabile descrivere con precisione quanto accaduto e, quando disponibile, indicare il numero dell'ordine interessato.

Le richieste vengono valutate sulla base delle informazioni comunicate, dello stato dell'ordine e delle condizioni e disposizioni applicabili al caso concreto.